从挂号到完成药品分发，津南区新城社区的购药志愿者用时比前一次缩短5个小时

新型冠状病毒感染的肺炎疫情快报

志愿者刘楠在整理药品。本报记者 张磊 摄

日前，大寒。

早7时，天光微亮，志愿者刘楠，侯明甫，张欣岩，张晞萱，贾明然集合，拿出津南区新城社区居民购药信息登记表，每名购药居民的证件，预交现金数额进行核对。

退伍军人刘楠，被这个购药小组的成员尊称为楠哥，是小组的大脑。

今天咱们得换一套打法了从现在开始，第一天统计购药信息，转天一早去津南医院取药

换打法是因为19日12时他们到达津南医院，回到社区已是晚上8时，所有药品再交到居民手中已过了晚上11时以前，我们都是统计截止到当天早上10时30分的购药信息，中午到医院现在到津南医院购药的社区志愿者越来越多，去晚了用时太长，小组成员也太疲惫改为两天去医院一次昨天8时15分，新城社区购药小组已经排队挂号，这次需要为24位居民购药他们把有门特等特殊需求的居民证件单独摆放，以免挂号时忘记

小侯，你先去开药购药小组先挂需求人数少的科室，一个科室挂齐后可以先到该科导诊台登记，加快速度

现在是叫一个社区号，然后是四个普通号，如此穿插进行中医科和便民门诊导诊员告诉记者，有志愿者提供购药服务的社区越来越多，社区购药志愿者需要先在导诊台手写登记，按登记先后顺序叫号19日我这儿就有27个社区的志愿者来开药，最多的一个社区挂了60多个号，一直忙到晚上10时以后才结束为了不让普通患者等太久，我们采取了交替叫号的措施这位导诊员说

社区购药志愿者挂号时间长，津南医院特别开设了志愿者窗口，与普通患者分流，减少后者等候时间。“全国各地的记者都来这里，所以我们每天被提问的问题也是五花八门。”。

8时49分，张欣岩进入脑系科诊室你说的这药，我们这儿可能没有65岁的史俊杰医生，一边说一边往电脑里输入药名还真有！最近新调了不少药过来啊

3名患者的药开齐后，张欣岩马上去交费取药没过多久，张晞萱也走进便民门诊诊室，大部分居民的药由这个科室开出开出10个人的药，就把单子递出来，我们去取刘楠嘱咐这样能快，特别是如果有中药的话，需要称重，时间长，如果先交费了，能节省不少时间刘楠规划的工作流程，完全是统筹方法现场教学

先把医保卡，钱，挂号条装到对应居民名字的信封刘楠一边交费，一边指导贾明然，她第一次参与购药小组的每名成员每个环节都干过，同时要加入新人这样无论谁有事不能来，购药都不受影响高大的刘楠虑事缜密

饶是如此，也有意外18日购药的一名居民没有说明自己要取的是预约药，门诊医生开具的药品，名称，生产厂家都符合居民要求，但是规格不同，居民希望能退药昨日，刘楠和药房沟通后，得知已取走的药不能退换居民说不能退自己就留着，可我们还是希望能取到他们想要的药

我们从电脑上能确定药品名称，生产厂家，规格都一致，但是看不出包装颜色。

他马上和居民联系，对方表示可以取药。董传豪说，工作强度并不算太累，但是工作的内容相对烦琐。

将近中午12时，购药小组回到新城社区。

钱一定要对上，有的人医保卡里有钱，有的没钱，看清楚现金支付多少钱刘楠笑言，咱可不能赔喽

购药小组把每个袋子里的药，卡，钱取出核对无误后，进行消杀全部完成，再通知居民来居委会取药，行动不便的还要送药上门

我开了28天的药他们真是辛苦，饭都没吃买降压药的社区居民陈先生，感谢购药小组解了自己断药之忧

两个小时后，药品发放完毕从挂号到完成药品分发，用时比前一次缩短5个小时左右，刘楠的新打法初见成效此时，各楼门志愿者已经在收集下一轮购药信息