最近几天,由分子实验室主办的2021分子乌镇保险科技节隆重开幕2018年至2021年,分子乌镇保险节已成功举办四届,是业内最具影响力的活动之一其中,水地公司应邀出席本次大会并发表主旨演讲
水地保险经纪总经理助理,水地开放平台负责人崔晨表示,水地一直在思考如何通过科技手段提升保险产业链的运营效率目前,水地正在打造数字化开放平台,希望与合作伙伴共享过去积累的营销,运营,智能化,体系化能力,开放共赢,拓展成长型市场
深入挖掘运营效率,为合作伙伴提供智能解决方案。
崔晨介绍,过去几年,水地在提升互联网保险运营效率方面做了很多尝试在整体运营思路上,水地坚持以用户为核心,力求与用户建立长期的联系和持续的沟通它不仅提供保险产品,还通过知识普及和健康服务,帮助用户提高保险保障意识和用户粘性此外,水地是为数不多的能够提供理赔,调查相关服务的保险经纪平台,努力为用户提供全周期服务,形成完整的服务闭环
在精细化运营方面,将围绕用户分层和生命周期,在产品匹配,页面视觉交互,用户服务,内容,场景等方面打磨水滴,使运营粒度越来越细,从而更全面,细致地了解用户的需求和偏好什么时候给用户推荐保险产品用户是否有多重保护需求通过数据积累,水滴对这些问题有了更清晰的认识
2018年,水地推出了水地开放平台,希望将其在线上获客,流量转化,用户服务等方面的丰富经验进行转化转化为高效的运营工具,赋能合作伙伴,助推保险行业智能化升级,拓展增量市场目前水滴开放平台已发展到2.0阶段,可为合作伙伴提供以客户为中心,基于数据的线上线下精细化运营策略和科技赋能解决方案今年以来,滴滴开放平台新增服务合作伙伴150余家
水滴开放平台的两大核心能力赋能整个保险行业链条。科技的发展给保险业带来了诸多便利,这是业界的共识。。
水滴开放平台可以为合作伙伴导出两个解决方案,即:第一个,销售支持解决方案,提供线上线下一体化营销解决方案一方面帮助传统保险机构提升线上客户获取和服务能力,另一方面,它在线上用户和线下代理之间建立匹配,信任和连接渠道,从而实现更高效的供需平衡
二是行业赋能解决方案,即水滴开放平台,可以将水滴的产品,营销,运营,风险控制,理赔,大数据等能力打包导出给有需求的合作伙伴基于专业的Saas系统,小滴开放平台可轻量级访问,方便合作伙伴随时访问或上线
崔晨介绍,水滴开放平台的核心是敏捷战略能力,底层能力离不开保险技术的支撑今年以来,水地公司通过科技不断提升运营效率,同时依托智能营销系统提升转化率今年第二季度,420万用户通过滴滴平台投保,同比增长53%第一年保费同比增长94.1%,平台累计服务用户达1.02亿
凭借水地在保险科技方面的领先探索,水地公司旗下水地保险经纪成功入选本届乌镇保险科技节2021中国保险科技百强榜单。技术的应用不仅冲击了行业的传统商业模式,也带来了无限的潜力。一位保险科技领域的专业人士告诉记者《金融时报》,目前,保险行业前,中,后端的技术应用都有突破。在前端,通过直播,社区等多种形式的数字化分流,重塑新的保险营销体系。中端主要是通过与数字技术的持续深度融合,提高保险公司的经营效率和业务价值,降低经营成本;后端,在核保,理赔,客服的风险控制环节,通过科技手段的应用,可以提升质量,提高效率。
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