青春在“平凡”中积累，在“奋斗”中绽放——投诉处理员工王凌云

淄博联通优秀客服投诉处理员工王凌云，2006年参加工作，从事客服工作16年，客服无投诉综合测评成绩全市第一，获山东联通服务之星荣誉称号十六年的服务生涯，五千多个平凡的日日夜夜，成功解决的几万个疑难问题，几万张满意的客户脸从谩骂到理解，从陌生到熟悉，从客户到朋友，零投诉是她个人价值的最好证明她说:我喜欢这个平凡的岗位，我愿意用我的热情和热情温暖用户我喜欢做平凡的事，感受日常生活的美好

我也有老人，他们是我们家的宝贝。

每次有同事问起这件事，凌云都笑着说我也有老人，是我们家的宝贝，要好好照顾.简单的话语中透露出的是王凌云的善良和热情。

我们都是普通人，能理解

王凌云接待了一位顾客耳机另一端客户的声音听起来像打雷起初只是对网速的大声抱怨，从网速辐射到工作生活的方方面面客户没有明确的需求，好像只是需要一个发泄的出口凌云没有把耳机放在一边，让顾客发泄而是耐心倾听，在适当的时候做出回应，客户的情绪也逐渐平静下来凌云说话前，客户先向她道歉说自己是抑郁症患者，有时候情绪会失控感谢凌云耐心听她说，没想到联通客服人员素质这么高没有太多的表达，没有太多的付出，只是做一个倾听者，但真正帮助别人的，王凌云说:人生病的时候，都希望有人关心，有人陪伴

我们都一样，做服务的人

16年的客服工作，凌云已经服务了上万名客户她只是中国联通数万客户中的普通一员她在平凡的岗位上做着最平凡的工作，不惊天动地，只是坚守初心，只是因为热爱，却用平凡的努力书写着奋斗者最美的容颜