8月以来，厚街镇通过“一把手走窗口”“后台审批代表坐窗口”“放管服”疏堵专窗等系列举措，查找政务服务工作亟待解决的痛点难点问题，努力实现让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。
实地走访办事窗口聆听意见
8月11日上午，市交通运输局厚街分局作为第一个参与“走一线”的部门，该分局主要负责人一行至政务服务大厅实地走访综合办事窗口，与现场工作人员沟通交流，了解今年交通运输业务改革措施落地落实情况以及办事过程中存在的问题。
针对一些高频业务，如新增经营性道路普通货物运输车辆《道路运输证》、经营性道路普通货物运输车辆《道路运输证》年度审验、经营性道路普通货物运输企业开业、经营性道路货物运输驾驶员从业资格证正常换证、三类汽车维修及其他机动车维修企业经营备案等，提出了进一步精简办事材料等提升窗口服务质量的相关意见和建议。
走访期间，上述负责人还与办事群众面对面交流，陪同办理业务，体验办事流程，积极听取了他们对交通运输业务的建议与意见。
年底前实现“3个10”的目标
近日，厚街镇出台《厚街镇政务服务“走一线”工作方案》（以下简称《方案》），旨在切实解决企业和群众办事过程中遇到的堵点、难点问题，提高办事效率和服务质量，全面提升厚街镇政务服务水平。
《方案》明确，8月以来，厚街镇通过“一把手走窗口”“后台审批代表坐窗口”“放管服”疏堵专窗等系列举措，找准厚街政务服务工作亟待解决的痛点难点问题，推动党员干部践行党的初心使命、根本宗旨，强化公仆意识、为民情怀。在2021年底前，实现“3个10”的目标，即全镇落实不少于10条优化受理审批流程相关建议，落实不少于10条提升窗口服务质量相关建议，解决不少于10个办事问题堵点。
“计划是从8月11日开始，每个星期安排一个部门来政务大厅走一线。”厚街镇政务服务中心相关负责人介绍，通过政务服务“走一线”活动，探索建立为民服务解难题长效机制，完善办事流程，规范审批行为，提高办事效率，努力实现让企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，全面提升企业、群众办事便捷度和满意度。
文字：许铸
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