鸡泽县供电公司优化服务功能为客户发展“续航”

ldquo;喂，您好，请问有什么业务需要办理?您需要咨询电e金服是吧hellip;hellip;rdquo;7月18日，国网鸡泽县供电公司客户营业厅营业员李荷英岗上班就接到了客户咨询电e金服的咨询电话。

国家电网公司推广的ldquo;电e金服rdquo;是定位于数字化产业链服务平台，旨在发挥中央企业龙头带动作用，深度融合数字经济和实体经济，依据自身资源优势，帮助上下游、中小微企业共同发展，提升产业链供应链现代化水平。

6月份起，根据省市公司安排，鸡泽公司结合县域经济发展特色在全县推出ldquo;电e金服rdquo;平台金融产品ldquo;电e贷rdquo;，并将电e贷具有额度高、利率低;线上办理、方便快捷;实时审批、放款快等多重核心优势，能解决中小微企业用电客户临时资金周转不开、贷款难成本高、停电无法正常生产经营等问题进行全方位宣传，有效提升优质服务水平，防范供电企业电费回收风险，压降电费资金成本，助力企业质效水平双提升。

鸡泽县小寨工业园区共有工业企业55家，年用电量约3.5亿千瓦时，全年电费约2亿元。园区内企业比较集中、年资金流量大，铸造企业是鸡泽县特色支柱产业、纳税大户。鸡泽供电公司优先重点在这一区域推广ldquo;电e金服电e贷rdquo;业务，为中小微企业生产经营发展ldquo;续航rdquo;。

在实际工作中，该公司员工通过微信群、朋友圈、面对面宣传、入户推广等形式推广ldquo;电e金服rdquo;;明确供电所ldquo;电e金服rdquo;推广专责，向客户告知各供电所服务电话，畅通中小微企业了解联系渠道;在供电所宣传专区为进所咨询客户提供详细介绍，用国网商城、网上国网APP为客户演示操作;引导客户自主申请，在供电所营业厅设置ldquo;电e金服rdquo;宣传专区，为咨询客户讲解相关政策;针对电费回收有风险的企业，党员服务队主动走进园区企业，与客户开展ldquo;面对面rdquo;服务，发放ldquo;电e金服rdquo;宣传单，向客户讲解电费金融产品，耐心解答相关政策及问题，协助客户通过国网商城、网上国网APP申请办理ldquo;电e贷rdquo;。

ldquo;当日正在发愁呢，资金紧张还不能因欠费停电，当时就是抱着试试看的想法，当天上午提交了申请，短短两个小时80万元款项就到帐了，太方便了!国家电网公司提供金融服务ldquo;电e贷rdquo;就是助力产业园区发展的及时雨，供电公司的服务越来越好，效率也越来越高了，为他们点赞!rdquo;该县小寨工业园区内的万邦铸造企业经理赵亚鹏讲道。

鸡泽县城通制造有限公司销售主管赵瑞邯也高兴地说：ldquo;感谢国家电网公司推出的ldquo;电e金服rdquo;平台金融产品，2020年受疫情影响我公司资金周转困难，经过使用供电公司介绍推广的ldquo;电e贷rdquo;，降低企业融资成本，切实解决我们中小微企业融资难等问题。

截止目前，鸡泽县昌泰金属制品有限公司等40多家中小微企业有申请ldquo;电e贷rdquo;金融服务的意向，正在申请办理，起到了很好的以点带面效应，下一步准备在全县工业客户中大力推广，实现合作共赢。(张燕波 张文博)