中国光大银行北京分行着力做好老年客户服务工作

根据第七次全国人口普查结果，我国60岁及以上人口26402万人，占比18.7%，人口老龄化程度进一步加深如何更好地构建养老，孝老，敬老的社会环境，提高老年人权益保障水平，是全社会共同关注的问题

在此背景下，中国人民银行营业管理部，北京银保监局明确要求辖区内银行保险机构进一步提升老年人金融服务的深度，广度和温度，切实帮助老年人跨越数字鸿沟，享受老年生活光大银行北京分行以实际行动落实工作要求，在金融知识普及月宣传活动中，推出提升金融素养，享幸福晚年线上直播活动，努力做理性投资者，做好金融网民，设计制作了《老年客户服务手册》，做好老年客户服务工作

提高理财素养，享幸福晚年全网直播。

发布《老年客户服务手册》，扶老爱老更贴心。

光大银行北京分行把提升老年金融服务质量和效率作为我为群众办实事实践活动的重要内容，积极践行金融国家队使命，以实际行动关爱老年客户，不断增强老年客户的获得感，安全感和幸福感。