在口腔医疗领域深耕多年,瑞尔齿科胡璐璐主任拥有丰富的临床经验和深厚的医学知识,同时她还关心顾客的需求和感受,注重与顾客沟通交流,让顾客充分了解治疗过程和注意事项。在顾客心中,她是一位可信赖的好医生。
“我希望和客户的相处像家人一样长久”。胡主任是这样说的,也是这样做的。比如洁牙这种基础工作,在瑞尔是专业医生来完成的,甚至是硕士毕业的医生。这种在某些机构看来是“大材小用”的规定,恰恰是瑞尔将客户视为家人的行为,也是吸引胡主任的原因之一。此外,瑞尔也给了胡主任和其他医生们成长的空间和机会,瑞尔聚集了一批实力超群的活跃在一线的大咖专家,切实地给予了后辈们指导和帮助,务实且浓厚的学术氛围让胡主任能够踏踏实实做医疗,踏踏实实做医生。在这里,她有了充足的时间和精力慢下来去思考如何将病例做得更加周全,如何更好地为客户服务。
曾经有一位经历三次牙齿充填失败的客户找到胡主任,来时还对牙齿充填物总是掉落的事情愤愤不平,拒绝了胡主任为其治疗前打麻药,并表示前三次均没有打麻药。出身修复专业的胡主任在听后便猜测掉落的原因可能是没有重新预备窝洞,可用于粘结的表面活性结构越用越少,导致充填物无法长时间和牙体很好的粘结。为减轻客户在治疗中的疼痛感和避免粘接物再次掉落,胡主任说服了客户打麻药、重新制备窝洞,并尽量让充填物与原牙对接的天。治疗后,客户非常满意,又要求看下后牙食物嵌塞问题。胡主任反复检查怀疑是因为咬合的问题导致,仅仅只是进行非常微量的调磨,就解决了食物嵌塞问题。待客户回家后,便给胡主任发信息感叹“太神奇了,不塞牙了”。也正因为如此,这位客户成了胡主任的忠实粉丝。
一名医生,获得客户认可是对其医疗技术、服务水平的肯定,而获得同行认可则是对其专业实力的肯定,能同时收获二者的赞同实属不易,胡主任便是其中之一。深耕正畸领域多年,胡主任累计接手了大约五千例左右的案例,其中不乏需要二次甚至三次矫正的疑难病例。在这些病例中,大部分是被其他口腔医疗机构拒之门外或经其他机构、医生引荐而来的。拥有如此实力,她却谦虚地将自己的优势归结于善于沟通,“在获得客户认可的基础上,我们共同努力一下”这是她常对客户说的一句话。
瑞尔齿科胡璐璐主任以医术仁心赢得了顾客的信赖和青睐。她的精湛技艺和热心服务,让越来越多的顾客享受到优质的口腔医疗服务。在这个竞争激烈的时代,胡主任生以其卓越的医术和仁爱之心,树立了瑞尔口腔医生的良好形象。
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