瑞尔齿科脱颖而出，成功入选“2022美好生活·年度服务领先企业”奖

2022年12月21日，由《经济观察报》主办的“韧性生长，笃行致远 2022美好生活高峰论坛”全平台上线播出。在此次高峰论坛上还同时揭晓了“2022美好生活·年度服务领先企业”奖，瑞尔齿科在一众参评企业、品牌中脱颖而出，成功入选，以高品质服务再获行业认可。

据了解，为发现并向行业展示优秀的引领者，寻找为行业品质提升和品牌建设作出突出贡献的企业和个人，自今年9月论坛启动起，就收集了近百家企业案例，经过两个多月的征集、评审，最终揭晓了年度企业与年度人物。可以说，此次获评“2022美好生活·年度服务领先企业”奖是行业对瑞尔齿科深耕服务品质的又一次认可。

从1999年成立至今，瑞尔齿科凭借前瞻的战略布局、高效的医疗人才招募和赋能体系以及平台化的医疗服务和运营模式，逐步发展成为中国最大的高端民营口腔医疗服务提供商，也是中国第三大民营口腔医疗服务提供商，并赢得了消费者、行业及医生群体的优质口碑和高度认同。

在提升客户服务层面，瑞尔齿科凭借积累多年的经验打造的「ARRAILCARE瑞尔之道」，以5A体验和5S规范为重要抓手，执行一套标准化、体系化的流程和准则。5A体验即在和客户接触的不同触点上不断提升和迭代，并融入公司企业文化和经营理念，实现从客户满意到客户忠诚；5S规范即日日清时时洁，在环境打造和规范行为上下了很大功夫，具体规范举措为整理、整顿、清洁、规范及素养，给国人带来口腔医疗服务新体验的同时，也为民营企业树立起了行业服务标杆。

在运营管理和医疗质量管理层面，瑞尔齿科聚焦多维度数字化平台建设，拥有自建的标准化、数字化、智能化的SaaS平台和医疗质量管理系统，建立多项医疗质量管理核心制度包括医疗红线管理系统、病例分级和医生分级制度以及复杂病例多学科会诊制度等，全方位促进标准化实施，确保医疗和服务质量，并提升运营效能。

在医护团队层面，瑞尔拥有完善的的人才发展框架，组建了一批技术精湛且认同瑞尔集团做事方式和价值理念的医务人才团队，在知名口腔院校举办校园招聘、吸纳资历丰富的牙医专家、建立完善的医护人员成长赋能机制，确保为客户提供专业高质量的口腔医疗服务。

2022年是瑞尔齿科蓬勃发展、载誉而归的一年，但一切过往皆为序章，未来，瑞尔齿科将继续秉承着“诚信、专业、做好人”企业文化，持续践行“顾客即家人”理念，继续踏上充满机遇与挑战的新征程，以梦为马，坚毅前行！