山东红袖集团李娜：从产品出海到品牌出海，持续领跑客服外包行业发展

十五载凝心聚力，十五载风雨兼程，专注于电商客服外包领域的山东红袖电子商务集团（以下简称“山东红袖集团”），十五年来通过不断夯实自身产品力与服务力已取得稳健发展的“绿档”。

而今，为进一步打造山东红袖集团标准化、规范化的电商客服服务持续行业领先品牌，加强品牌运用和保护，促进品牌高质量发展，山东红袖集团经国家知识产权局批准，成功将“HOVSO”品牌商标进行注册，这对于进一步奠定山东红袖集团在电商客服行业领军品牌地位打下了坚实基础。

对此，山东红袖集团董事长李娜女士表示：从产品出海、服务出海到如今的品牌出海，山东红袖集团的发展历程既是一部企业品牌的发展史，也是客服外包行业蝶变的风向标。未来，山东红袖集团将在持续强化核心业务的同时，进一步履职担当起引领整个电商客服外包行业良性发展的领军角色。

“HOVSO”商标完美诠释红袖企业精神

山东红袖集团（HOVSO）品牌标志撷取红袖品牌英文名称首字母“H”与“X”的巧妙组合，“H”以刚毅、简练的轮廓呈现，以此来传达山东红袖集团对High Standard高标准、High Quality高品质、High Efficiency高效率服务标准的坚持与执着；“X”以柔性、创意的轮廓呈现，一来借助“X”本身“没有极限”的寓意，以此来传达山东红袖集团不断超越、突破自我的企业精神，二来借助抽象的造型设计，象征山东红袖集团“持续前进、全速奔跑”的企业发展态势。

十五年来，山东红袖集团始终坚持“用数据说话，为服务而生”的企业服务理念，深耕厚植于客服外包服务市场，为各大品牌客户及中小型品牌店铺经营过程中的痛点、难点，提供专业高效的客服外包及相关产品的人力及技术方案支持，为客户提供全链路商业解决方案、提升客户商业价值，助力电商企业与商家实现降本增效、业绩提升的经营目标。截至目前，山东红袖集团已发展成为一家分公司拓展至12余家、员工规模高达2500多人，累计服务客户20000余家，服务网络遍布全国的综合性客服企业集团。

在客服外包服务市场竞争激烈变化的当下，山东红袖集团凭借自身扎实的客服外包服务运营体系以及较高客户满意度，始终保持着强劲的市场竞争力和较高客户满意度。作为一家几乎见证了整个客服外包行业发展历史，十五年来山东红袖集团紧跟市场的变化趋势和客户的实际需求，始终以“创新、进取、求实、协同、分享”的企业价值观，不断推陈出新精研相关产品服务，确保山东红袖集团能够为合作的每一个客户带去行业领先的高品质、高性价的客服外包产品服务及综合解决方案，同时也赢得业内优秀企业及合作客户的一致认可。山东红袖集团相关的案例成果与标准体系，已成为评判电商外包服务领域同类企业服务实力及行业地位的重要参考标准，也让山东红袖集团“成为电商客服行业标准的制定者”这一品牌定位，成为言必有行、行必有果的企业信誉明证。

另外，来自用户的口碑往往更能衡量一家客服外包企业服务优劣的最佳标准。截止目前，山东红袖集团累计服务的客户超过20000余家，其中，客户综合满意度超过了95%、年度续约率超过85%，累积提供优秀客服外包产品与服务数十万次，为不同合作客户搭建、输出客服标准服务体系多数千套，助力合作品牌客户实现的电商销售业绩高达数十亿元…“真服务、真伙伴、真红袖”的品牌承诺，使得每一个与山东红袖集团合作的客户，都成为了创业发展路上相互成就的信赖伙伴，这也是山东红袖集团15年来，始终能够赢得市场及众多客户长久信任、长期合作的重要基石。

“HOVSO”文化提升护航红袖服务品质

服务品质是一家从事客服外包市场服务的专业服务商，在企业发展中最根本、最有力、最持久的重要力量。山东红袖集团今日的傲人成绩离不开优秀企业文化的传承与践行，山东红袖集团15年的创业发展历程充分证明，优秀的企业文化对于一家客服外包服务商的综合服务品质提升，起着非常关键且积极的促进作用。

为进一步推动山东红袖集团企业管理的全面升级，增强企业文化软实力，提升集团客服外包核心业务领域的服务质量，山东红袖集团在构建“学习型组织建设、创新型团队打造、协同化质效改进”方面始终不遗余力地下足功夫，以此更好地践行山东红袖集团“为客户提供全链路商业解决方案；为员工提供全生命成长机会平台”的企业使命。

山东红袖集团“HOVSO”商标的成功注册，不仅意味着“HOVSO”品牌已被纳入法律保护体系之中，对于提升自身的企业服务实力与良好信誉，强化客服外包服务市场核心竞争力，向市场提供越来越成熟化、标准化的客服外包产品服务，帮助众多中小型商家客户的电商事业带来切实有利的发展效益具有重要意义。今后，山东红袖集团将继续坚守初心，砥砺前行，用奋斗定义未来，为客户提供更加优质的产品和服务，更好地助力合作客户的电商经济发展。