温暖盲人心并肩光明路——记淮安楚州支行营业室暖心服务

中国网middot，美丽江苏讯 2022年2月13日下午，淮安楚州营业室迎来了一位盲人爷爷，他用着盲棍摸索前方的道路，步履蹒跚地走近门口见状，刚入行不久的青年员工王浩赶忙前去为他开门，搀扶着他走进大厅，并热情询问爷爷需要办理什么业务，了解到爷爷是想取点现金，就将他慢慢扶到柜台前因为失明，所以爷爷无法像常人一样签字，只能按手印，考虑到沟通不方便，王浩全程陪同在他身边，并耐心指导业务办理结束后，王浩细心地拿出纸巾将爷爷的手指擦干净，轻轻拿起他的手摸一摸现金和身份证，并帮他放入口袋因老城区车水马龙，人行道没有红绿灯，不放心爷爷独自走去公交站台，王浩扶着爷爷缓缓走出网点外的盲道，路上一边聊着老人的家常，一边充当爷爷的盲棍聊天中，王浩得知爷爷是坐62路公交车，前往中央大厦站，家就在车站旁边在等待公交车到达后，王浩将爷爷送上车跟司机说明情况后，便下车站在原地目送车辆远去

这个事例仅仅是淮安楚州支行用心服务客户，真心为客户排忧解难的一个小小缩影青年员工的社会责任感也通过服务中的这些细节悄然生成

一，坚持专业化市场导向，做大客户储备。该行高度重视普惠金融业务发展，公司部和网点层层联动，由支行分管行长扛旗带队，统一部署，公司部，网点分工明确，赴小微企业较为集中的乡镇，进行广泛宣传。根据企业的类型推荐不同的普惠产品，充分沟通，积极推进，坚持一户一策，因地制宜地推进普惠重点产品发展。