中国银行东营分行：积极贯彻落实减费让利政策

为减轻金融消费者负担，支持实体经济发展，积极响应中国人民银行、银保监会、发展改革委、市场监督总局发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，中国银行东营分行要求在辖内积极开展减费让利工作，切实降低客户负担。

上下联动统筹，全面贯彻政策。中国银行东营分行第一时间由财务管理部牵头，组织多个部门对政策执行、人员培训、客户宣传等开展分工，有序、快速地推动减费让利政策落地，确保能够按照时间节点顺利实施减费让利政策。

线上线下宣传，确保客户知晓。本次减费让利政策涉及对公客户银行账户开户、对公跨行转账、电子银行服务等多项服务项目且政策持续时间较长，为将相关政策及时、完整传达至客户，我行从线上、线下多个渠道开展宣传。线上渠道方面，通过官方网站、网上银行、手机银行、微信公众号、微博、外部媒体等多种方式将减费让利的具体措施、服务项目等进行公示;营业网点方面，第一时间将新版《服务价目表》、减费让利宣传公告、海报等物料配送至各网点并在网点显著位置进行摆放，确保客户知晓政策。

强化人员培训，确保执行效果。为确保减费让利政策切实降低客户相关费用，我行对大堂经理、理财经理、柜员等一线人员开展了政策培训，确保相关人员能够熟练掌握政策，在客户咨询、办理业务过程中能够为客户准确、快速提供相关服务，确保减费让利政策执行效果。

中国银行东营分行将继续以服务实体经济、服务人民生活为本，不断创新金融产品、主动减费让利、践行普惠金融、提升服务质效，进一步优化营商环境，为助力国民经济高质量发展发挥积极作用，彰显国有银行的责任担当。