玫琳凯达成“58万张满意笑脸”挑战，刷新行业服务衡量维度

市面上很难找到类似的美容服务美容顾问会愿意花一个多小时给我上美容课，讲解护肤技巧，钻研日常护肤套路中有哪些可以改进的地方，找到最适合我的护肤方案满意的顾客小源承认，玫琳凯美容顾问和美容课程是独一无二的它们看似是慢节奏的享受，实际上却是见效快的护肤体验

根据消息显示，除了以满意微笑为目标的服务评价体系，玫琳凯在复购率，退货率等数据上也很突出玫琳凯幸福店上线一年多以来，平均复购率达到30%同时，退货率一直保持在很低的比例根据玫琳凯今年首轮双十一活动的结果，退货率仅为0.02%

独立美容顾问通过有温度的服务为顾客提供个性化的美容解决方案，这是玫琳凯作为世界知名美容品牌最独特的竞争优势当客户对皮肤状况感到困惑，想掌握改善皮肤的科学方法时，小美妆课堂可以为她详细解决困惑当顾客有任何疑问，想咨询时，有经验的专业顾问会进行一对一的详细解答，皮肤状况和产品使用情况也会告知美容顾问产品买回家，服务才刚刚开始，美容顾问会长期跟进使用情况