中国消费者协会发布“6·18”消费提示购买家电留意“三包”有效期

“6·18”临近，不少消费者打算选购理想家电或进行家电升级换新，为帮助消费者选对电器、保障权益，6月15日，中国消费者协会针对电器消费中值得关注的问题，发布消费提示。

关注家电“以旧换新”活动

随着电器消费需求不断升级，家里的老旧电器如何处理成为困扰诸多消费者的难题。5G、人工智能、大数据等新信息技术赋能，家电智能化水平显著提高，同时更加注重节能环保。相较于传统家电，绿色智能家电以资源节约型、低噪音型、减少废物型、低毒安全性型为主，具备感知、思维、判断、执行等能力，可以满足更丰富、多层次的消费需求。当前，国家正在推行家电“以旧换新”活动。6月9日，商务部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局发布了《关于做好2023年促进绿色智能家电消费工作的通知》，要求深入开展家电以旧换新工作，通过提升废旧家电交售和补贴领取便利性等方式，促进绿色智能家电升级换新消费。消费者家中若存在使用超过10年的传统老旧家电，可以对家电进行升级换新。消费者在选购新家电时，需要注意绿色智能家电各项认证，确认能效标识、智能水平等，避免陷入商家虚假宣传的陷阱。建议消费者优先选购2级及以上能效(水效)冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品，践行绿色消费理念。消费者购买新款电器产品时，可用旧家电换取补贴，用于后续消费抵扣相应金额。

关注商品重要信息

在选购手机、电脑数码、家电等电器产品时，消费者需遵循理性消费原则，对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后，按需选购。尽量在自身能承受的价格范围内，选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等信息。关于平台上的“保价服务”，消费者需要注意各渠道价保周期并不相同，应仔细甄别、阅读价保说明，尽量选择价保时间较长的产品和服务，以便购买后出现降价时，可以在较长时间内申请退差价。

关注“三包”规定

另外，如果购买商品未列入“三包”目录，则按照《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录，以便维权。